No Eliane Atelier, cada produto é confeccionado com carinho e atenção aos detalhes. Por isso, os pedidos personalizados possuem um prazo de produção antes do envio.
O prazo de confecção varia de acordo com o produto adquirido e será informado na página de cada item antes da compra. Esse prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
Após a conclusão da produção, o pedido é enviado pela transportadora escolhida no momento da compra.
O prazo de entrega é de responsabilidade da transportadora e passa a contar somente após a postagem do pedido.
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, considerando o CEP de destino, peso, dimensões da embalagem e modalidade de envio selecionada.
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
As transportadoras e os Correios realizam as tentativas de entrega conforme suas políticas. Caso não seja possível concluir a entrega por ausência do destinatário, endereço incorreto ou informações incompletas, o reenvio poderá gerar nova cobrança de frete.
Embora o Eliane Atelier acompanhe todos os envios, eventuais atrasos causados por transportadoras, Correios, condições climáticas, greves ou outras situações alheias ao controle da empresa não são de responsabilidade do Eliane Atelier.
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra. Endereços incorretos ou incompletos poderão ocasionar atraso ou devolução do pedido.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelos canais de atendimento disponíveis no site.
